ถ้าให้เริ่มทำธุรกิจที่บ้านใหม่จะเลือกไปทำอะไรก่อน?

ถ้ามีคนถามคำถามนี้
ผมตั้งข้อสงสัยว่า เราควรเริ่มจากการถามคนที่อยู่ในบริษัทเราหลายๆ คนดูว่า

“บริษัทนี้คิดว่างานอะไรสำคัญที่สุด? เอาแบบประเภทที่ว่าถ้าหายไป บริษัทจะเจ๊งเร็วที่สุด”

คำตอบส่วนมากอยู่ที่ไหน ผมแนะนำให้คุณไปดูส่วนนั้นก่อน
เพราะผมสงสัยว่า
งานส่วนมากมีไว้เพื่อสนับสนุนงานส่วนน้อยที่สร้างผลกำไรจริงๆ เท่านั้น

จริงอยู่ที่เราควรไปรู้กว้างๆ เก็บข้อมูล
ตามหาความจริง
เพราะจากตรงนั้น เราถึงจะมองเห็น Pattern ของปัญหา
และระงับปัญหาก่อนที่มันจะเกิด หรือแก้ปัญหาโดยไม่สร้างปัญหาเพิ่มได้

แต่ผมไม่แนะนำให้เร่ง

จากประสบการณ์ตรง ผมอยากจะบอกว่าเรื่องพวกนี้ต้องใช้เวลา
และไม่ใช่อะไรที่เราควรจะพยายาม ground ให้หมดภายในไม่กี่อาทิตย์หรือไม่กี่เดือน

เพราะพนักงานแต่ละคนเข้าใจข้อมูลคนละแบบ
Supplier อาจจะเอาแผนงานที่ใช้ได้ในประเทศนึงมา assume ว่าใช้ได้กับประเทศเราเหมือนกัน
ลูกค้าบางคนมองเห็นปัญหาเดียวกัน แต่อธิบายออกมาเป็นคนละปัญหา

ปัญหาเรื่องเดิมที่ผมพิสูจน์ว่าเป็น fact ไปแล้ว แก้ไปแล้ว
หลายครั้ง มันเดินกลับมาล้อเลียนผม
มาบอกผมว่าผมคิดไปเอง
ถึงตอนนั้น ผมถึงรู้ว่ามันเป็นแค่ส่วนหนึ่งของ fact เท่านั้น
เป็นเรื่องที่เป็นจริงในบางกรณี ไม่ใช่ทุกกรณี

ดังนั้น ไปสงสัย รู้เรื่อง และลงมือกับเรื่องที่สำคัญที่สุดก่อน

อยู่กับมันนานพอจนความกลัว
หรือความตื่นเต้นกลายเป็นความเคยชิน
แล้วให้ความรู้เรื่องอื่นๆ ที่คุณค่อยๆ เก็บตามมา
เป็นเครื่องมือที่คุณเอามาใช้ขยายผลมัน

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับใครต่อใครนะครับ