ถ้าลูกค้าของคุณต้องรอให้ใครอนุญาตคุณถึงจะติดต่อเขาได้

เรากำลังพลาดอะไรอยู่หรือเปล่า?

#มาลองเข้าใจปัญหานี้กัน

ผมมีคนติดตามอยู่ 439 คน
แต่โพสต์ผมเมื่อวาน Facebook เอาไปให้คนเห็นประมาณ 60 คน

ในนั้นก็มีปนๆ กันระหว่างคนที่ติดตามผมอยู่แล้วกับคนที่ไม่ได้ติดตาม
ผมเลยนึกถึงอะไรอย่างหนึ่ง

คอนเทนต์หลายครั้งเราตั้งใจทำ
ทำเสร็จ โพสต์
แล้วก็จบ
คนที่อาจจะอยากติดตามสิ่งที่เราทำ หรือวันหนึ่งอาจมาเป็นลูกค้าเรา
ก็ดันไม่เห็นอีก
ผมว่ามันน่าเสียดายอยู่

และมันไม่ได้มีแค่ Social Media

ถ้าเราขายของบน Platform อย่าง Shopee หรือ Lazada
Platform ก็เป็นคนกำหนดกติกาหลายอย่างว่าเราขายยังไง เข้าร่วมอะไรได้บ้าง และถ้าผิดเงื่อนไขบางอย่างก็อาจถูกจำกัดการขายได้
ทั้งๆ ที่ลูกค้าบางคนอาจรู้จักเรา
รู้ว่าเราทำร้านอยู่
รู้ว่าเราขายของออนไลน์
แต่ถ้าทุกครั้งที่เราจะเข้าถึงเขา
เราต้องรอให้ Platform เป็นคนพาเราไปหา
แบบนี้อาจจะเรียกว่าปัญหาก็ได้

#จากความเข้าใจนี้

ถ้าเราอยากมีช่องทางที่คนสามารถเลือกติดตามเราไว้
แล้วเราสามารถกลับไปติดต่อเขาได้โดยตรงมากขึ้น
มีอะไรบ้างนะ?

เท่าที่ผมลองไล่ดู ของที่คนไทยคุ้นเคยก็มีอย่าง
Email
LINE / LINE Official

แต่สองอย่างนี้ก็ไม่ได้เหมือนกันซะทีเดียว

Email เหมาะสำหรับกรณีที่เราเขียนอะไรไม่รู้ยาวๆ ไปให้คนอ่าน (XD)

ส่วน LINE Official เหมาะสำหรับอะไรไวๆ หรือต้องมีการตอบแชตปนด้วย

ทั้งสองที่มีกติกาของเขาอยู่ที่เราต้องเล่นตาม เพียงแต่โดยสรุปๆ คือเรามีช่องทางสื่อสารที่ส่งแล้วไปถึงเสมอๆ

แล้วถ้ามีอะไรที่เราสนใจ อยากเสนอขาย
เราค่อยพาเขาไปที่ Website ของเรา

เออ พูดถึงแล้วก็ แน่นอนว่าส่งไปแล้วไม่ได้แปลว่าเขาจะอ่านนะ 555555+
ถ้าเขาไม่อยากอ่านสิ่งที่เราส่งตั้งแต่แรก
อันนั้นก็อีกปัญหาหนึ่ง
แขวนไว้ก่อน

ใครอยากอ่านบทความย้อนหลัง
ผมทำเว็บแล้วนะครับ เสียดายของที่เขียนไว้แหละ 555+

sorawat.com

ทีแรกผมว่าจะแปะแค่นี้ เพราะระบบ Subscribe Email ยังทำไม่เสร็จ
แต่พอเขียนโพสต์นี้อยู่ก็นึกขึ้นได้ว่า
จริงๆ การสร้างเว็บนี้ขึ้นมา
มันก็เป็นคำตอบของปัญหาหนึ่งเหมือนกัน

ผมเขียนอะไรบน Facebook วันนี้
พรุ่งนี้มันก็ไหลหายไปกับ Feed

ผมเลยอยากมีบ้านสักที่ไว้เก็บสิ่งที่เขียน
คนที่อยากย้อนกลับมาอ่านก็หาได้

คนที่สนใจจะได้รู้ว่าจะกลับมาหาผมที่ไหน
โดยไม่ต้องให้ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่า
พรุ่งนี้ Algorithm จะเอาอะไรไปแสดงให้ใครบ้าง

ตอนนี้ยังโล่งๆ อยู่หน่อยนะครับ 5555+
เดี๋ยวค่อยๆ ปรับให้ Navigate ง่ายขึ้น

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับใครต่อใครนะครับ