ทำคอนเทนต์การตลาดอะไรดี

ถ้าคอนเทนต์ที่เราทำเสมอๆ มันไม่ได้ผล
บางทีคำถามที่เราคิดก่อนเริ่ม อาจผิดตั้งแต่แรกเลย

ผมมีคำถามที่พยายามตอบมาหลายปี

บริษัทขายส่งยางควรทำคอนเทนต์อะไร?

คำตอบที่ผมเคยได้ส่วนใหญ่ก็วนอยู่กับ

ลงรูปสินค้า
ให้ความรู้เรื่องยาง
โปรโมชั่น
แนะนำแบรนด์
ทีมเซลส์

แต่ผมกำลังสงสัยว่าลูกค้าสนใจเรื่องพวกนี้จริงๆ เหรอ

หลายอย่างมันมีประโยชน์ในแง่คนที่ไม่รู้จักเราเลยก็จริง

แต่กับคนที่เป็นลูกค้าจริงๆ
ทุกบริษัทค้าส่งพูดเรื่องคล้ายๆ กันหมดนี่นา

และจริงๆ เวลาโรงงานมาให้ความรู้ อบรมทั้งเราและลูกค้าของเรา
สิ่งที่ผมได้ยินก็มักวนอยู่กับเรื่องคล้ายๆ กัน

เกาะถนนดี
รีดน้ำดี
ผลการวิจัยบอกว่าชนะแบรนด์นู้นแบรนด์นี้

คำถามของผมคือ

มันช่วยให้คนที่ทำร้านยางมีประสบการณ์การขายที่ดีขึ้นจริงๆ เหรอ

มันทำให้เขาขายง่ายขึ้นจริงหรือเปล่า
ใช้เวลาตอบลูกค้าต่อคนน้อยลงหรือเปล่า
ตอบลูกค้าได้แม่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือเปล่า

หรือมีอะไรช่วยให้ได้ของเร็วขึ้นจริงๆ ไหม
เร็วขึ้นได้แค่ไหน และจับต้องได้ยังไง

ตอนผมทำคอนเทนต์ของตัวเองไปเรื่อยๆ
ผมสังเกตว่ามันไม่ใช่ว่าตื่นมาแล้วถามว่า

“วันนี้จะให้ความรู้อะไรดี?”

ส่วนใหญ่ผมแค่ไปทำงาน
ไปทดลองอะไร
เจออะไรแปลกๆ
คุยกับใครสักคน
ทำอะไรพัง

แล้วบางอย่างทำให้ผมหยุดคิดว่า

“เอ๊ะ ทำไมแม่งเป็นแบบนี้วะ?”

แล้วเรื่องนั้นค่อยกลายเป็นบทความ

มันเลยเกิดคำถามใหม่

ถ้าบริษัทก็เป็นแบบเดียวกันล่ะ?

ถ้าการถามว่า
“บริษัทขายส่งยางควรทำคอนเทนต์อะไร”

มันเป็นคำถามที่ผิดตั้งแต่ต้นล่ะ?

เพราะทุกครั้งที่กลับมาที่คำถามนี้
ทางแก้ก็วนอยู่ที่เดิม

ลูกค้ารู้ว่าเราทำอะไร

แต่มันไม่ได้ช่วยให้เขารู้ว่าเราเข้าใจเขายังไง
เราถนัดอะไรจริงๆ แบบไม่ใช่มาจากการพูด แต่เป็นการทำให้ดู

ผมคิดว่านี่แหละ
น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นของการทดลองครั้งถัดๆ ไป

หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับใครต่อใครนะครับ